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購物須知及購物流程

購物須知

商品圖片僅供參考,請以實際物品為準。
料理方法及步驟請詳閱包裝內說明書,部分商品拆封後請立即料理並完整加熱烹煮後食用。
冷凍食品請勿重覆解凍,以保持食材鮮度。
依照消費者保護法的規定,冷藏、冷凍商品屬性特殊或有保存期限等問題,不適用7天無條件退貨條款,若您收到的貨品有問題請於24小時內私訊FB粉絲專頁詢問。
請您在簽收包裹時,請注意包裹外包裝是否有明顯擠壓變形及破損狀況,並收到商品時馬上開箱檢查,如有瑕疵、錯誤商品或缺件,或運輸過程造成貨品毀損狀況,請於收貨2小時內拍照存證且盡速放置於冷藏、冷凍設備中維持保鮮,並立即與客服聯繫,立即私訊灶咖鮮生FB粉絲專頁或拍照傳至line我們會立即為您處理以便安排後續退換貨處理。(拍照/錄影完整內容:外箱/內容物/毀損商品)
訂單於成交確認後新鮮排單包裝,將依訂單時間於一週內陸續出貨。
因疫情期間,宅配物流貨件較多,無法指定宅配物流到貨時間。
收到商品後,請在2~3小時內衣照包裝上建議之保存方式,儘速冷藏或冷凍保存,如因人為因素造成失溫變質,恕無法提供退換貨服務。



購物流程


1. 選購您喜愛的商品

2. 將其加入購物車並前往結賬

3. 確認商品細項皆無誤後點選結帳進行付款並填寫寄送方式

4. 完成付款後等待E-mail出貨通知

5. 收到商品,歡迎與鮮生一起分享收到商品的喜悅